Die vollständige Antwort
Prüfen Sie zuerst Ihre Internetverbindung und den Status der Handelsplattform.
Wenn ein umfassenderes technisches Problem vorzuliegen scheint, dokumentieren Sie es und kontaktieren Sie den Support.
Plattform & Technik
Was soll ich tun, wenn die Verbindung zur Plattform abbricht?
Prüfen Sie zuerst Ihre Internetverbindung und den Status der Handelsplattform.
Verwandte Fragen
Plattform & Technik
Was soll ich tun, wenn ich glaube, dass das Dashboard falsch ist?
Gehen Sie kein unnötiges Risiko ein und kontaktieren Sie den Support mit Kontonummer, der betroffenen Kennzahl, relevanten Trade-IDs und Screenshots.
Plattform & Technik
Soll ich weiter Orders platzieren, wenn die Plattform fehlerhaft wirkt?
Nein. Wenn Sie ernsthaft glauben, dass Kurse, Kontostände oder die Orderausführung fehlerhaft sind, gehen Sie kein unnötiges Risiko ein, bis das Problem geklärt ist.
Plattform & Technik
Welche Nachweise sollte ich sichern, wenn ich ein technisches Problem melde?
Screenshots, Bildschirmaufnahmen, Trade-IDs, Ihre Kontonummer, das Instrument, die genaue Uhrzeit, das verwendete Gerät und eine Beschreibung des Vorfalls.
Plattform & Technik
Kann GFN null Slippage zusichern?
Nein. Auch simulierte Handelsumgebungen können reale Handelsbedingungen abbilden, einschließlich wechselnder Spreads und Ausführungsunterschiede.
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