Die vollständige Antwort
Stellen Sie nach Möglichkeit Folgendes bereit:
- Screenshots
- Bildschirmaufnahmen
- Trade-IDs
- Kontonummer
- Instrument
- Genaue Uhrzeit des Problems
- Verwendetes Gerät bzw. verwendete Plattform
- Beschreibung des Vorfalls
Plattform & Technik
Welche Nachweise sollte ich sichern, wenn ich ein technisches Problem melde?
Screenshots, Bildschirmaufnahmen, Trade-IDs, Ihre Kontonummer, das Instrument, die genaue Uhrzeit, das verwendete Gerät und eine Beschreibung des Vorfalls.
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Plattform & Technik
Soll ich weiter Orders platzieren, wenn die Plattform fehlerhaft wirkt?
Nein. Wenn Sie ernsthaft glauben, dass Kurse, Kontostände oder die Orderausführung fehlerhaft sind, gehen Sie kein unnötiges Risiko ein, bis das Problem geklärt ist.
Plattform & Technik
Kann GFN null Slippage zusichern?
Nein. Auch simulierte Handelsumgebungen können reale Handelsbedingungen abbilden, einschließlich wechselnder Spreads und Ausführungsunterschiede.
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