La respuesta completa
Primero comprueba tu conexión a internet y el estado de tu plataforma de trading.
Si parece que hay un problema técnico más amplio, documenta el problema y contacta con Soporte.
Plataforma y tecnología
¿Qué hago si la plataforma se desconecta?
Primero comprueba tu conexión a internet y el estado de tu plataforma de trading.
Preguntas relacionadas
Plataforma y tecnología
¿Qué hago si creo que el panel muestra datos incorrectos?
Deja de asumir riesgos innecesarios y contacta con Soporte con tu número de cuenta, la métrica que crees errónea, los IDs de operaciones y capturas.
Plataforma y tecnología
¿Debo seguir abriendo órdenes si la plataforma parece fallar?
No. Si de verdad crees que los precios, los balances o la ejecución de órdenes no se comportan correctamente, deja de asumir riesgos innecesarios hasta entender el problema.
Plataforma y tecnología
¿Qué pruebas debo guardar al reportar un problema técnico?
Capturas y grabaciones de pantalla, IDs de operaciones, número de cuenta, instrumento, hora exacta, dispositivo usado y una descripción de lo ocurrido.
Plataforma y tecnología
¿Puede GFN asegurar que no habrá slippage?
No. Los entornos de trading simulado pueden reproducir condiciones de trading reales, como la variación de los spreads y las diferencias de ejecución.
¿No era esto? Busca entre todas las preguntas o escríbenos.
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