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Suporte

Quais informações devo incluir ao falar com o Suporte?

Nome, e-mail cadastrado, número do pedido, número da conta de trading, IDs das operações, prints de tela e uma descrição clara. Nunca envie senhas.

A resposta completa

Informar os itens abaixo normalmente ajuda a resolver o problema mais rápido:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail cadastrado
  • Número do pedido
  • Número da conta de trading
  • IDs das operações relevantes
  • Prints de tela
  • Descrição clara do problema

Nunca envie senhas nem informações financeiras sensíveis desnecessárias.

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