A resposta completa
Sempre que possível, envie:
- Prints de tela
- Gravações de tela
- IDs das operações
- Número da conta
- Instrumento
- Horário exato do problema
- Dispositivo/plataforma usado
- Descrição do que aconteceu
Plataforma e tecnologia
Quais evidências devo guardar ao relatar um problema técnico?
Prints de tela, gravações de tela, IDs das operações, número da conta, instrumento, horário exato, dispositivo usado e uma descrição do que aconteceu.
Perguntas relacionadas
Plataforma e tecnologia
Devo continuar enviando ordens se a plataforma parecer com defeito?
Não. Se você realmente acredita que os preços, os saldos ou a execução das ordens estão se comportando de forma incorreta, pare de assumir riscos desnecessários até que o problema seja esclarecido.
Plataforma e tecnologia
A GFN pode assegurar slippage zero?
Não. Ambientes de trading simulado também podem reproduzir condições reais de mercado, incluindo variação de spreads e diferenças de execução.
Não era isso? Pesquise todas as perguntas ou fale conosco.
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