La risposta completa
Smetti di assumerti rischi inutili e contatta il Supporto GFN.
Fornisci:
- Il numero del tuo conto
- La metrica che ritieni errata
- Gli ID delle operazioni interessate
- Screenshot, se possibile
- Una spiegazione chiara del problema
Piattaforma e tecnologia
Cosa devo fare se penso che la dashboard sia sbagliata?
Smetti di assumerti rischi inutili e contatta il Supporto con numero di conto, metrica che ritieni errata, ID delle operazioni e screenshot.
Domande collegate
Piattaforma e tecnologia
Di quali dati devo fidarmi se il mio foglio di calcolo non coincide con la dashboard?
I calcoli della piattaforma e della dashboard GFN sono le metriche ufficiali. I fogli di calcolo personali aiutano a pianificare, ma non prevalgono.
Piattaforma e tecnologia
Cosa devo fare se la piattaforma si disconnette?
Per prima cosa controlla la tua connessione internet e lo stato della piattaforma di trading.
Piattaforma e tecnologia
Devo continuare a inserire ordini se la piattaforma sembra malfunzionare?
No. Se ritieni davvero che prezzi, saldi o esecuzione degli ordini si comportino in modo anomalo, smetti di assumerti rischi inutili finché il problema non è stato chiarito.
Piattaforma e tecnologia
Quali prove devo conservare per segnalare un problema tecnico?
Screenshot, registrazioni dello schermo, ID delle operazioni, numero di conto, strumento, orario esatto, dispositivo usato e una descrizione dell'accaduto.
Non era questo? Cerca tra tutte le domande o scrivici.
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