La risposta completa
Se possibile, fornisci:
- Screenshot
- Registrazioni dello schermo
- ID delle operazioni
- Numero di conto
- Strumento
- Orario esatto del problema
- Dispositivo/piattaforma utilizzati
- Descrizione di quanto accaduto
Piattaforma e tecnologia
Quali prove devo conservare per segnalare un problema tecnico?
Screenshot, registrazioni dello schermo, ID delle operazioni, numero di conto, strumento, orario esatto, dispositivo usato e una descrizione dell'accaduto.
Domande collegate
Piattaforma e tecnologia
Devo continuare a inserire ordini se la piattaforma sembra malfunzionare?
No. Se ritieni davvero che prezzi, saldi o esecuzione degli ordini si comportino in modo anomalo, smetti di assumerti rischi inutili finché il problema non è stato chiarito.
Piattaforma e tecnologia
GFN può assicurare uno slippage pari a zero?
No. Anche gli ambienti di trading simulato possono riprodurre condizioni di trading reali, compresi spread variabili e differenze di esecuzione.
Non era questo? Cerca tra tutte le domande o scrivici.
Quando vuoi
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