La réponse complète
Vérifiez d'abord votre connexion internet et l'état de la plateforme de trading.
Si un problème technique plus général semble en cours, documentez-le et contactez le Support.
Plateforme et technique
Que faire si la plateforme se déconnecte ?
Vérifiez d'abord votre connexion internet et l'état de la plateforme de trading.
Questions liées
Plateforme et technique
Que faire si je pense que le tableau de bord est erroné ?
Cessez de prendre des risques inutiles et contactez le Support avec votre numéro de compte, l'indicateur en cause, les ID de trades et des captures.
Plateforme et technique
Dois-je continuer à passer des ordres si la plateforme semble défaillante ?
Non. Si vous pensez sincèrement que les prix, les soldes ou l'exécution des ordres se comportent de façon anormale, cessez de prendre des risques inutiles tant que le problème n'est pas compris.
Plateforme et technique
Quelles preuves conserver pour signaler un problème technique ?
Captures d'écran, enregistrements d'écran, ID de trades, numéro de compte, instrument, heure exacte, appareil utilisé et description de ce qui s'est passé.
Plateforme et technique
GFN peut-elle promettre un slippage nul ?
Non. Un environnement de trading simulé peut tout de même reproduire des conditions de trading réelles, notamment des spreads variables et des écarts d'exécution.
Ce n'était pas ça ? Cherchez parmi toutes les questions ou écrivez-nous.
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