Branche, Recht und Betrieb
Streitbeilegung
Das Verfahren zur Klärung einer Meinungsverschiedenheit über einen Regelverstoß, eine Auszahlung oder eine Kontoentscheidung. Es beginnt beim Support der Firma und richtet sich nach den Bedingungen, unter denen das Konto gekauft wurde.
Auch genannt: Dispute Resolution · Beschwerdeverfahren · Streitschlichtung
Die GFN-Zahl
Das Dashboard von GFN enthält die Live-Kennzahlen, nach denen ein Konto beurteilt wird, und die kontospezifischen Checkout-Bedingungen haben Vorrang vor älteren Aktionen oder Screenshots. Der Support antwortet an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
Alles, was einen Regelverstoß oder eine Auszahlung beeinflussen könnte, sollten Sie erfragen, bevor Sie es handeln.
Im Detail
Streitbeilegung,erklärt
Streitfälle werden weit häufiger mit Belegen als mit Argumenten geklärt. Trade-IDs, Zeitstempel, das Instrument, das Gerät und Screenshots ermöglichen es einer Firma, den Ablauf zu rekonstruieren.
Das Dashboard ist normalerweise die maßgebliche Aufzeichnung. Widersprechen sich die eigene Tabelle eines Traders und das Dashboard, wird das Konto nach dem Dashboard beurteilt.
Verwandt
Begriffe, diedazugehören
Die meisten Regeln ergeben erst neben den Regeln Sinn, mit denen sie zusammenwirken. Von diesen Einträgen hängt dieser ab.
AGB
Der Vertrag zwischen Trader und Firma über Käufe, Kontoregeln, Auszahlungen und Kündigung. Er regelt alles, was die Marketingseiten zusammenfassen, und wo eine Seite und die AGB sich widersprechen, gelten die AGB.
Regelverstoß
Jeder Verstoß gegen die veröffentlichten Regeln eines Kontos. Regelverstöße werden abgestuft: Ein leichter löst Korrekturmaßnahmen aus, ein schwerer lässt das Konto scheitern. Das Wort gilt für beide, deshalb zählt die Stufe mehr als der Begriff.
Abgelehnte Auszahlung
Ein abgelehnter Auszahlungsantrag. Häufige Ursachen sind ein Regelverstoß vor der Freigabe der Auszahlung, eine unvollständige Identitätsprüfung, ein nicht passendes Empfängerkonto oder Trading, das gegen eine Verhaltensregel verstieß.
Kontosperrung
Eine vorübergehende Einschränkung von Trading oder Auszahlungen, während eine Firma ein Konto prüft. Sie ist kein Regelverstoß: Das Konto besteht weiter, aber Fortschritt und Auszahlungen ruhen bis zum Ergebnis.
Funded Trader Agreement
Der Vertrag für einen simulierten Funded Account: erlaubtes Trading, Messung der Performance, Berechnung der Auszahlungen und Gründe für ein Vertragsende.
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