Settore, aspetti legali e operatività
Risoluzione delle controversie
Il processo per risolvere un disaccordo su una violazione, un payout o una decisione sul conto. Parte dal canale di assistenza della società ed è regolato dai termini in vigore quando il conto è stato acquistato.
Detto anche: Dispute resolution · Reclami
La cifra di GFN
La dashboard GFN contiene le metriche in tempo reale su cui viene giudicato un conto, e i termini specifici del conto al checkout prevalgono su promozioni o screenshot più vecchi. L'assistenza risponde entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Tutto ciò che potrebbe incidere su una violazione o un payout merita una domanda prima di operarci.
Nel dettaglio
Risoluzione delle controversie,spiegato
Le controversie si risolvono molto più spesso con le prove che con le discussioni. ID dei trade, orari, strumento, dispositivo e screenshot sono ciò che permette a una società di ricostruire cosa è successo.
Di norma la dashboard è il riferimento ufficiale. Quando il foglio di calcolo del trader e la dashboard non coincidono, è la cifra della dashboard quella su cui viene giudicato il conto.
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Termini chevanno insieme
Quasi ogni regola ha senso solo accanto a quelle con cui interagisce. Queste sono le voci da cui dipende questa.
Termini e condizioni
Il contratto tra un trader e una società, che copre acquisti, regole del conto, payout e cessazione. Regola tutto ciò che le pagine commerciali riassumono, e dove una pagina e i termini non coincidono si applicano i termini.
Violazione
Qualsiasi violazione delle regole pubblicate di un conto. Le violazioni hanno gradi diversi: quella lieve fa scattare un'azione correttiva, quella rigida fa fallire il conto. La parola vale per entrambe, per questo conta più il grado del termine.
Payout rifiutato
Una richiesta di payout respinta. Le cause comuni sono una violazione registrata prima dell'approvazione, una verifica dell'identità incompleta, dati del conto di destinazione non corrispondenti o un trading che ha violato una regola di condotta.
Sospensione del conto
Una restrizione temporanea su trading o payout mentre una società esamina un conto. Non è una violazione: il conto esiste ancora, ma avanzamento e prelievi sono sospesi in attesa dell'esito.
Contratto del trader finanziato
Il contratto che regola un conto finanziato simulato: cosa può fare il trader e come si misurano i risultati. Stabilisce anche come si calcolano i payout e per quali motivi il rapporto può terminare.
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