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title: "Quais informações devo incluir ao falar com o Suporte?"
description: "Nome, e-mail cadastrado, número do pedido, número da conta de trading, IDs das operações, prints de tela e uma descrição clara. Nunca envie senhas."
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language: "pt-BR"
last_modified: "2026-09-24"
publisher: "Get Funded Now (getfundednow.com)"
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Suporte

# Quais informações devo incluir ao falar com o Suporte?

Nome, e-mail cadastrado, número do pedido, número da conta de trading, IDs das operações, prints de tela e uma descrição clara. Nunca envie senhas.

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## A resposta completa

Informar os itens abaixo normalmente ajuda a resolver o problema mais rápido:

- Nome completo
- Endereço de e-mail cadastrado
- Número do pedido
- Número da conta de trading
- IDs das operações relevantes
- Prints de tela
- Descrição clara do problema

Nunca envie senhas nem informações financeiras sensíveis desnecessárias.

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- [O Suporte pode dar conselhos de trading?](https://getfundednow.com/pt-br/faq/can-support-give-trading-advice) - Suporte - Não. O Suporte pode explicar as regras da GFN, os cálculos da conta e problemas técnicos, mas não pode dizer quais operações você deve fazer.
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## Mais sobre suporte

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- [Qual regra prevalece se eu tiver visto uma promoção antiga da GFN?](https://getfundednow.com/pt-br/faq/which-rule-takes-priority) - Os termos atuais da conta e as regras do programa comprado, e não prints, anúncios antigos, posts em redes sociais ou material promocional desatualizado.

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