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title: "Quelles preuves conserver pour signaler un problème technique ?"
description: "Captures d'écran, enregistrements d'écran, ID de trades, numéro de compte, instrument, heure exacte, appareil utilisé et description de ce qui s'est passé."
url: "https://getfundednow.com/fr/faq/what-evidence-should-i-save-for-a-technical-problem"
language: "fr"
last_modified: "2026-09-24"
publisher: "Get Funded Now (getfundednow.com)"
translations:
  en: "https://getfundednow.com/faq/what-evidence-should-i-save-for-a-technical-problem"
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disclosure: "All trading at Get Funded Now is simulated. 'Funded' means a simulated or virtual account; GFN is not a broker and does not hold client funds."
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Plateforme et technique

# Quelles preuves conserver pour signaler un problème technique ?

Captures d'écran, enregistrements d'écran, ID de trades, numéro de compte, instrument, heure exacte, appareil utilisé et description de ce qui s'est passé.

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## La réponse complète

Dans la mesure du possible, fournissez :

- Des captures d'écran
- Des enregistrements d'écran
- Les ID des trades
- Le numéro de compte
- L'instrument
- L'heure exacte du problème
- L'appareil ou la plateforme utilisés
- Une description de ce qui s'est passé

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## Questions liées

- [Dois-je continuer à passer des ordres si la plateforme semble défaillante ?](https://getfundednow.com/fr/faq/should-i-keep-trading-if-the-platform-looks-faulty) - Plateforme et technique - Non. Si vous pensez sincèrement que les prix, les soldes ou l'exécution des ordres se comportent de façon anormale, cessez de prendre des risques inutiles tant que le problème n'est pas compris.
- [GFN peut-elle promettre un slippage nul ?](https://getfundednow.com/fr/faq/can-gfn-guarantee-zero-slippage) - Plateforme et technique - Non. Un environnement de trading simulé peut tout de même reproduire des conditions de trading réelles, notamment des spreads variables et des écarts d'exécution.

## En savoir plus : plateforme et technique

- [Que faire si je pense que le tableau de bord est erroné ?](https://getfundednow.com/fr/faq/what-if-the-dashboard-is-wrong) - Cessez de prendre des risques inutiles et contactez le Support avec votre numéro de compte, l'indicateur en cause, les ID de trades et des captures.
- [Que faire si la plateforme se déconnecte ?](https://getfundednow.com/fr/faq/what-if-the-platform-disconnects) - Vérifiez d'abord votre connexion internet et l'état de la plateforme de trading.
- [Quelle plateforme de trading GFN utilise-t-elle ?](https://getfundednow.com/fr/faq/which-trading-platform-does-gfn-use) - La plateforme disponible pour votre compte est indiquée lors de l'achat et dans votre tableau de bord GFN.

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